“Expanda a capacidade das pessoas de viverem os tipos de vida que elas valorizam – e terá uma razão para valorizar”.
​A frase acima, dita por Amarthya Sen, exemplifica o sentimento existente no design estratégico. Entender "o que" e "o porque" das pessoas valorizarem tanto um produto ou serviço em prol de outros define o sucesso ou fracasso de uma empresa. Quando entendemos nosso publico alvo, quando enxergamos suas reais necessidades e principalmente quando identificamos como eles nos veem, passamos a definir os rumos e as estratégias de atuação da empresa para criar empatia e significar aquilo que fazemos.

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​Quando desenvolvemos um projeto de design estratégico, procuramos identificar sentimentos intangíveis do público alvo, oferecendo soluções que irão direcionar o planejamento estratégico da empresa, com o objetivo de criar soluções em produtos e/ou serviços que nos proporcione uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes.

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​O design estratégico, hoje, é uma das ferramentas mais importantes utilizadas na análise comportamental, a busca pela satisfação não está vinculada apenas ao produto como um bem, mas a um campo de significados e valores intangíveis, transformando a emoção, em um elemento fundamental nas decisões de compra.